Часть отгруженных устройств с браком? Вам не о чем переживать.
Вся информация по браку прописана в нашем договоре поставки. Если брак случился по вине нашей компании и в момент действия гарантии, то схема действий следующая:
1. Заказчик уведомляет о возникшей проблеме по электронной почте или по телефону.
2. В течение 3 календарных дней мы осуществляем забор груза за наш счет с адреса заказчика.
3. Мы производим анализ товара на производстве в течение 7 календарных дней.
4. Уведомляем заказчика по электронной почте о дальнейших планах.
5. Если брак возник по вине нашей компании, мы осуществляем бесплатный гарантийный ремонт. Закупаем новые компоненты и начинаем повторный монтаж элементов на плату.
6. Доставляем заказчику отремонтированные изделия бесплатно по его адресу.
7. Ждем решения по проверке товара.
В среднем гарантийный ремонт занимает около 30 календарных дней с момента выявления проблемы. В случае, если электронные компоненты есть только под заказ, срок гарантийного ремонта может увеличиться.
#печатные_платы #печатная_плата #электроника #контрактное_производство_электроники #electronics #printed_circuit_boards #производство_электроники #гарантия
